2021年5月20日，孝南区医疗保障工作人员与孝南区公安分局干警一行驱车前往肖港镇向冲村三组，在村干部带领下入户走访村民向念清。

村干部反映：村民向念清，男，69岁,长年外出不在本村，因患高血压而中风，行动不便，其家人将其接回村里自家老房子里居住，无人照顾，而且没有落户（无户口簿和身份证），不能办理医保，长期吃药得不到医保报销。

区医疗保障局与公安分局获悉后，商定上门服务，公安户政科工作人员为该村民现场拍照办理身份证和户口簿，医保工作人员帮其在网上办理医保参保登记，在“鄂汇办”税务缴费平台办理缴费，现场收集审阅该群众病历资料，符合办理“两病”待遇并申报慢性病待遇，相关业务现场一次办好一次办成，切实解决群众困难。当告知村干部及该村民可以按政策享受医保待遇了，该村民感激得热泪盈眶、口语不清喃喃念叨：感谢党！感谢政府！感谢您们…..！

“学党史 悟思想  办实事 开新局”，孝南区医疗保障局切实维护人民群众健康权益，坚持为群众办事无小事，多为群众办实事办好事。此次与区公安分局协作高效办成一件事，是医保高效服务群众的一项缩影，为孝南区优化营商环境、为孝感“五城同创”贡献医保担当。