近年来，随着互联网智能技术飞速发展，互联网+政务服务应用深入群众日常生活，给群众带来很多便捷，但是很多老年人不会使用智能手机，也不会上网办事等问题较为突出。因此，新华街道便民服务中心为了畅通老年人办事的梗阻，提升老年人办事便利化水平，对便民服务大厅进行了一系列升级改造，设立了“老年人服务专区”，并安排一名专职工作人员，为老年人提供细致周到、高效便捷的政务服务。

一、引导办

60岁以上的老年人，由专区工作人员宣传政策，讲解指引、辅助自助，引导办理相关业务。

二、陪同办

70岁以上老年人，由专区工作人员全程陪同，帮忙填写表格、复印相关资料，协助办理线上线下相关业务。

三、代理办

80岁以上及行动不便的特殊群体，由专区工作人员全程代办线上线下所有相关业务。

四、上门办

确因身体原因不能到现场办理，也无法在线上办理业务的特殊群体，经预约后（0712-2859771），由工作人员上门服务，现场办理相关业务。

不仅如此，“老年人服务专区”还将所有的办事指南通过多媒体屏进行滚动播放，使老年人更加直观了解政策，还贴心地为老年人配备了医药箱、老花镜、口罩、雨伞等多种设施，为老年人业务经办营造了温馨舒适的环境，也让老年人在信息化的“快”时代里感受“慢”关怀。