为推进“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动落地落实，今年以来，孝南区政数局积极指导乡镇开展政务服务“群众评”工作，全面落实服务“好不好”由企业和群众来评判，着力建设人民满意的服务型政府。

在孝南区新华街便民服务大厅，一张张二维码在窗口随处可见，办理完业务的服务对象扫描二维码后，就可进行即时评价。进入评价页面，内设有“满意” “不满意”两个等级，其中“不满意”里面可对办事成效、办事体验、服务能力、工作作风、其他等内容展开评价。

工作人员指导市民汪先生在新华街便民服务大厅办理业务后进行评价

“服务对象可通过手机扫码进行现场评价，还有专人进行满意度回访，同时张贴“无人值守”反应电话，可通过电话举报。”孝南区政数局工作人员介绍。通过““鄂汇办”在线评价+“群众评”现场评价+电话回访评价”的方式，实行企业和群众对所接受的政务服务进行“一事一评”。

针对企业和群众反映出来的问题，孝南区政数局主动听取、积极采行上报，并要求相关单位和工作人员进行整改。”孝南区政数局工作人员介绍。

自6月20日孝南区基层政务服务“群众评”系统上线以来，“群众评”后台共收到评价2644条，其中“不满意”为0条，满意度达100%，实现零差评。