日前，孝南区操女士将一面印有“尽职责心系百姓，解民忧情深似海”的锦旗，送到了孝南区便民服务中心住房公积金业务窗口，对窗口优质、高效服务表达感谢之情。

操女士是一名住房公积金缴存职工，得知孝感市出台了商业性个人住房按揭贷款转公积金贷款(简称“商转公”)有关政策后，便来到孝南区便民服务中心住房公积金业务窗口申请办理。

“我在商业银行贷款余额50余万元，要还27年，算下来光利息就得53万多，办理了‘商转公’后，不仅贷款利率降了近一半，还缩短了还款期数，总共可节省利息30余万元，房贷的压力一下子轻多了，真是太感谢了！”操女士如是说，喜悦之情溢于言表。

住房公积金“商转公”为缴存职工提供了实实在在的“福利”，为切实落实好这一惠民利民政策，孝感住房公积金中心孝南办事处坚持一个“准”字，让惠民政策人人知晓。通过短信平台、OA系统、业务工作群等渠道对全区27451名缴存职工及440个缴存单位精准发送“商转公”政策短信，收集意向名单，打造“全覆盖式”宣传。

力求一个“全”字，让转贷业务应转尽转。做到有呼秒回复，将有意向的职工及各缴存单位反馈的名单梳理汇总，建立回访台账，对登记的224名意向职工进行电话回访，确保每名职工知晓。

倡导一个“实”字，让服务举措既细且新。办事处组建“商转公”活动专班，在窗口设置商转公服务专区，为办理群众提供全流程跟踪服务。对符合基本条件或工作繁忙无法到窗口咨询的职工，通过微信一对一沟通。争取一个“变”字，让服务模式与时俱进。办事处通过优化流程，增配人力，与担保公司衔接商洽，实现担保函立等可取，只进一个窗口，避免多头跑动。

截至目前，该办事处已为93个家庭办理“商转公”业务，共节省购房贷款利息支出约1560万元，户均减少16.77万元，切实保障了公积金缴存职工合法权益。‍