连日来，新铺镇采取多种措施优化便民，提升服务质效，努力让办事群众在炎炎夏日里感受到丝丝凉意。

为了尽可能减少办事群众的等待时间，避免排队群众在炎炎烈日下暴晒，新铺镇便民服务中心提前开启大厅空调，坚持每天早上、下午提前半小时开门办理业务，并增设一个综合服务窗口，让办事群众早办事、快办事、舒舒服服办事。自服务时长延长以来，共为430余人次提供“清凉”服务。

便民中心及时在大厅应急药箱中加“料”，免费为群众提供藿香正气液、风油精、花露水等清热消暑药品， 同时，中心安排专人负责引导群众到窗口办理业务，指导和帮助申请人填写各种申请表格，引导群众通过掌上办、网上办，减少排队时间，提高办事效率。

同时，便民中心还推行延时服务、预约服务、上门服务等弹性工作机制。对正在办理业务或等待时间较长的群众，中心提供延时服务，待办结后才下班；对工作时间无法前来办事的群众，引导他们通过电话、微信等方式预约办理时间，工作人员准时上岗服务11人次；对因身体或其他特殊原因无法到大厅办事的群众，中心安排工作人员上门服务。

通讯员：范丹丹 秦利华

来源：孝南区融媒体中心

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