“杨爹爹，您的材料已经交到区便民窗口啦，办理时间三个星期，月底您记得去查账户啊！以后到外地住院一定记得要办理转诊，不清楚的话就打我们的电话，号码您存好。”“好好好，感谢感谢，麻烦你们啦！”“这是我们应该做的！”湖北省孝感市孝南区杨店镇便民服务中心的工作人员笑着挂断了电话。

今年八十多岁的杨爹爹前段时间感觉胸闷、腰背疼痛，遂至孝南区第二人民医院办理住院治疗，因治疗效果不理想后至武汉第四医院住院治疗，因身边没有家人陪同且不清楚医保政策，未办理异地就诊程序，出院结算后无法享受一站式报销服务，只好带着住院材料和结算票据到杨店镇便民服务中心窗口求助。中心人员了解杨爹爹的情况后，立即收齐了相关材料，并帮助他办理了医疗报销业务。因杨爹爹病例情况特殊，中心工作人员先至区医保局填写相关材料，后至区便民中心将完整材料交给窗口工作人员。

杨店镇便民服务中心一直以为人民服务为宗旨，尤其是针对乡镇老年人居多的情况，我们推出了帮办代办、上门办、电话办、村干部（网格员）委托办等业务渠道，中心配备有老花镜、饮水机、爱心轮椅、爱心复印机等设备，致力于做好群众、尤其是老年群众的服务工作。

通讯员：饶颖

来源：孝南区融媒体中心

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