“江婆婆、洪爹爹，我们带着志愿者来给你们做养老扫脸认证啦，2026年的养老认证已经开始咯！”孝感市孝南区杨店镇骑龙村村干部小刘一边热情地招呼着老人，一边介绍起近期来村参与志愿服务的两名大学生，耐心解答着江婆婆关于养老认证的各类问题，志愿者也在一旁贴心叮嘱着老人日常用电用气用火的注意事项，提醒老人做好一氧化碳中毒预防。

“这到家服务真是太好了，不用跑村委会就把事办了，还贴心告诉我们咋注意安全，我们老了腿脚不方便、也不懂这些，这些年多亏了你们照顾，太感谢了！”江婆婆握着小刘的手，笑得格外开心。

小刘介绍，此次上门服务，不仅针对湾组内60岁以上领取养老金的老人开展集中养老认证，还同步开展冬季安全宣传，让老人们足不出户既办成事，又学知识。认证工作一年一次，村委会早已提前准备好纸质花名册，老人现场完成扫脸认证后，工作人员便及时在花名册上打钩登记；对于不在村居住的老人，村“两委”也会提前通知其子女，指导年轻人协助老人完成线上认证。而在认证的同时，村干部和志愿者会逐一对老人进行安全叮嘱，重点讲解用电、用气、用火的安全规范，普及一氧化碳中毒的预防常识和应急处置方法，把安全防护的理念送到老人心坎上。

骑龙村村内60岁以上老年群体有600多人，其中不少老人因身体残疾、行动不便，或子女常年在外务工成为留守老人，普遍存在不会使用智能手机、往返村委会不便，且缺乏安全防护知识的问题，养老资格认证曾一度成为困扰村内老年群体的“烦心事”，冬季居家安全也成为村里的重点关注事项。以往，养老资格认证多采用线上自主办理或到村委会集中办理的方式，对部分老年人而言操作门槛较高，不仅可能影响养老待遇按时领取，也让老人们心里多了一层顾虑；而安全宣传多以张贴海报、集中讲解为主，难以触达行动不便的独居、留守老人。

群众的需求，就是工作的导向。为切实解决老年群体养老资格认证难问题，同时筑牢老年群体冬季居家安全防线，孝南区杨店镇骑龙村打破“坐等群众上门办理”的传统服务模式，由村“两委”干部联合志愿者组建“暖心服务队”，主动开启养老资格认证+冬季安全宣传“双服务”模式，以“上门办、贴心办、高效办”的方式逐湾组推进、逐老人落实，让村内老人足不出户就能顺利完成养老认证，同时在家就能学到实用的安全知识。骑龙村用这份“一站式”的便民暖心服务，既解决了老人的实际难题，又守护了老人的居家安全，为村内老年群体撑起了坚实的“幸福保护伞”。

通讯员：刘成

来源：孝南区融媒体中心

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