为持续优化政务服务供给，不断完善“15分钟便民服务圈”功能布局，让群众就近办事的获得感持续提升。近日，孝南区自助办万达站点新增一台燃气自助终端和一台就业自助终端，进一步拓展自助服务场景，让群众办事更省心、更高效，以智能化升级赋能服务型政府建设。

作为城区核心商圈的“24小时不打烊政务窗口”，孝南区万达自助办站点早已凭借社保、税务、不动产等152项高频业务“一站式办理”的优势，成为群众办事的“优选之地”。如今再添两台实用终端，精准瞄准民生刚需与就业保障两大核心领域，让“全天候、就近办”的服务优势愈发凸显，政务服务效能实现质的飞跃。

新增的燃气自助终端，堪称解决群众“缴费难题”的“贴心帮手”。此前，不少市民吐槽燃气缴费“上班没空办、下班没处办”，要么在窗口前漫长排队，要么专门跑一趟营业厅，耗时又费力；而现在，原有燃气终端保障基础需求，新增终端分流办事人群，两台设备同步运转，IC卡燃气表充值、物联网表账单缴费、缴费记录查询、发票打印等服务一键直达，微信、支付宝扫码支付无缝衔接，操作流程简单到老人小孩都能轻松上手。

“以前缴燃气费得特意抽时间跑营业厅，现在逛万达顺路就能办，24小时随时能用，两台机器不用等，太方便了！”刚体验完自助充值的市民高先生脸上满是满意的笑容，连连为这项便民举措点赞。

两台燃气自助终端齐发力，彻底打破了时间与空间的限制，让燃气服务真正融入群众日常生活场景，贴心又高效。

同步上线的就业自助终端，则为求职者与劳动者搭建了一座“零距离服务桥”，让就业服务更有温度、更具实效。

过去，群众找工作要跑招聘会、查岗位要翻报纸、报名技能培训要跑部门，繁琐的流程让人望而却步；如今，只需轻轻刷一下身份证完成身份核验，通过灵敏的触控屏幕，就能快速完成求职登记、上传简历、匹配适配岗位，还能实时查询最新招聘会信息、挑选心仪的职业技能培训课程，社保权益查询、失业帮扶申请等服务也能一站式办结，让就业服务从“多跑路”变成“少跑腿”，从“被动等”变成“主动找”。

考虑到老年人等特殊群体可能面临的操作难题，站点还专门配备了贴心的指导人员，手把手教操作、耐心细致解疑惑，确保智能设备不仅“能用”，更“好用、易用、愿用”，让每一位有需求的群众都能感受到政务服务的温暖。

近年来，孝南区始终以“群众需求”为导向，用脚步丈量民情，用实干回应期待，持续推动政务服务向基层延伸、向智能升级。通过政银企合作模式，在商圈、银行网点、工业园区等重点区域布局24小时自助服务大厅，构建起“线上+线下、人工+智能”的多元化服务体系，让群众办事“就近能办、多点可办、随时好办”。

此次万达站点新增两台终端设备，正是孝南区深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践，不仅丰富了自助服务事项，更拓宽了政务服务的覆盖面与便捷度，让智能政务的红利惠及更多群众。

后续孝南区政务服务和大数据管理局将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化自助服务网点布局，新增更多高频便民终端设备，同时加强设备运维与操作引导，推动更多政务服务事项实现“自助办、就近办、随时办”。

以更智能化、更精细化的服务打通服务群众的“最后一公里”，让群众在每一次办事过程中都能感受到实实在在的变化与便利，不断提升获得感、幸福感、安全感，全力打造“孝着办”政务服务品牌升级版，让便民服务暖到群众心坎里。

通讯员：涂标

来源：孝南区融媒体中心

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