近日， 西河镇扎实推进村级帮办代办便民服务工作，开展“服务下乡”“帮办代办”活动，设立帮办代办机制、制定帮办代办清单、建立帮办代办队伍等措施，建立起了一支由 30 人组成，覆盖全镇 10个自然村的村级帮办代办便民服务队伍 。如火如荼推进“帮办代办”服务，打通服务群众的“最后一公里”，增强群众获得感、幸福感和满意度。

为进一步推动帮办代办工作扎实有效顺利开展，2月23日西河镇召开专题会议，参加会议有全镇部分人大代表、30个帮办代办员、10个村委（社区）书记，明确了帮办代办事项清单共56项，涉及人社所、民政办、经管站、退役军人服务站、计生办、派出所、市场管理所等部门。明确职责分工，认领服务事项。10个村委（社区）书记汇报了近期开展帮办代办服务情况。

会上安排了相关业务培训，从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、镇村协调办理、复杂事项跟踪反馈等方面细化程序,要求进一步优化服务流程、疏通办理渠道、缩减办理时限，帮办代办员要积极开展上门帮办代办服务，接受人大代表和群众监督。服务事项要与群众生产生活密切相关，涉及社会救助、社保医保服务、特困人员供养救助、就业创业服务及计生服务等多个领域，坚持群众事无小事原则，拉进与群众的距离。

据统计，西河镇村级帮办代办员已开展服务600余件次，在生产生活、疫情防控、疫苗接种、扶贫救困、计划生育、爱心助学、改善人居环境等多个方面发挥了重要作用，极大提升了便民服务效率。下一步，西河镇将持续深化营商环境、持续优化政务服务体系，完善“帮办代办”、“高效办成一件事”、“一窗通办”等服务工作，以全心全意为人民服务作为根本宗旨，推动基层服务工作再上新台阶。