情暖民心便民服务送到家

近日，湖北省孝感市孝南区车站街道民主社区网格员在日常巡查中，发现有居民身份证没有及时更换，导致未及时享受相关福利政策，了解得知，该居民因精神障碍拒绝出门，希望社区协调户籍民警提供帮助。

了解情况后，网格员汤红梅迅速向社区及派出所反映。经协调，户籍民警洪媛和网格员汤红梅、熊环主动上门服务办证，并耐心细致地引导患有精神障碍的居民拍出了合格的登记照片。

户籍民警洪媛向其承诺，身份证制作完成会在第一时间送到家中，派出所及社区的暖心服务让居民一家感动不已，连声道谢。虽然只是一张小小的身份证，但民警与社区干部将便民服务送到群众身边，进一步提升了居民的获得感和幸福感。